Die DIAMIR Reisebüro GmbH ist eine 100%ige Tochter der DIAMIR Erlebnisreisen GmbH, einer der führenden Veranstalter für weltweite Kleingruppenreisen und individuelle Touren mit Sitz in Dresden und bietet sowohl eine spezielle Beratung für die von DIAMIR Erlebnisreisen veranstalteten Reisen als auch Angebote anderer Reiseveranstalter sowie Flug-, Hotel- und Mietautobuchungen an. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Dresden ab sofort einen:

Mitarbeiter/in Reisebüro und Empfang (m/w/d) in Teilzeit

Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Beratungs- und Verkaufsgespräche mit potenziellen Kunden zu Gruppenreisen, Flügen, Bausteinprogrammen, Hotels usw. per Telefon, E-Mail und im persönlichen Gespräch im Reisebüro
  • Kompetenter Ansprechpartner für komplexe Buchungen verschiedener Veranstalter inklusive diverser Zusatzprodukte wie z.B. Versicherungen
  • Individuelle Erstellung, Beratung und Verkauf von FIT-Angeboten entsprechend Kundenwunsch
  • Erstellen und Versenden von Reiseunterlagen
  • Betreuung von Stammkunden
  • Reklamations- und Feedbackbearbeitung
  • Tätigen, Nachverfolgen und Kontrolle von Flugbuchungen
  • Empfang von Kunden und Gästen
  • Entgegennahme und Weitervermittlung von Telefonaten
  • Erteilung von Auskünften
  • Ansprechpartner für Lieferanten
  • Entgegennahme von Post und Lieferungen, Prüfung der Papiere, Information/Weiterleitung an den Empfänger/Besteller
  • Überwachung von Beständen und deren Nachbestellung sowie selbständige Koordination und Erledigung administrativer Aufgaben
  • Kontrolle der Meetingräume, Kaffee- und Teeküchen, sowie die Gewährleistung deren Funktionalität

Deine Voraussetzungen für diese Stelle:

  • Ausbildung zur/-zum Reiseverkehrskauffrau/Reiseverkehrskaufmann oder entsprechende Berufserfahrung,
  • sicherer Umgang mit MS Office sowie SABRE/Merlin (Shop Holidays), Erfahrung mit BISTRO und dem Backoffice-Programm TOUR 32 oder vergleichbar
  • freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten im Büro und am Telefon
  • kundenorientiertes Denken sowie hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • selbstständige, engagierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
  • ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Korrespondenzsicherheit in Deutsch und ggf. Englisch
  • Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • gutes, anwendungsbereites Allgemein- und Fachwissen
  • Zielgebietskenntnisse und Reiseerfahrungen

Wir bieten Dir:

  • eine Teilzeitstelle mit 30h/Woche
  • eine interessante Anstellung mit leistungsgerechter Vergütung
  • wöchentliche Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 19.00 Uhr (Gleitzeit) und samstags von 09.00 bis 13.00 Uhr
  • Arbeiten auf ein Zeitkonto
  • zahlreiche freiwillige soziale Leistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und Entgeltoptimierung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, FAMs.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einer Übersicht Deiner Reiseerfahrungen ausschließlich per E-Mail unter dem Stichwort „Reisebüro“ an jobs(at)diamir.de.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Das DIAMIR-Reiseteam

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

DIAMIR Erlebnisreisen GmbH
Berthold-Haupt-Straße 2
01257 Dresden
Telefon: +49 (351) 31207-0
Telefax: +49 (351) 31207-699
http://www.diamir.de

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