Presales Consultant (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)

Wofür wir stehen

Jede Konsument*in verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinit.cx setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 140 Expert*innen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Was Dich erwartet

• Technisches und fachliches Design von Genesys-Kundenservicelösungen 
• Bearbeitung von Ausschreibungen 
• Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell)
• Technologie- und Produktberatung 
• Weiterentwicklung des Produktportfolios 

Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden im kompletten Projektzyklus. Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinit.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepaper und Blogeinträge. 

Was Du mitbringen solltest

Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und überzeugst uns durch Dein sicheres Auftreten und Deine Kommunikationsfähigkeiten. 

• Erfahrungen im Bereich Kundenservicedesign und Software-Lösungen für Customer Experience 
• Technologie-Knowhow im Bereich Genesys Cloud und/oder Genesys Engage 
• Überblickswissen Software -Entwicklungs- und Systemintegrationstechnologien 
• Kenntnisse Digitalisierung der Kundenschnittstellen (digitale Kanäle wie Messenger, Chat, etc) 
• Kenntnis bzgl. Projektkalkulationen, Projektmanagement, Vertriebsstrategien und Vertragsgestaltung 
• Präsentations- und Moderations-Know-how 
• Hohe Beratungskompetenz 
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Betriebswirtschaftliche und prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise 

Wofür wir stehen

• Bunte Mischung: Mitarbeitende aus 18+ Ländern  
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Teilnahme am infinit.cx WOW! Event
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
• Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen  
• hybrides Arbeitsplatzmodell mit bester Verkehrsanbindung    
• Kostenlose Getränke im Büro – auch für den gemeinsamen Ausklang nach Feierabend! 
• Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge und sportlichen Aktivitäten oder Deinem Dienstfahrrad   

Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitenden haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Kolleg*innen, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.