Support Engineer – Operations Command (SOC) (m/w/d) (Vollzeit | Bielefeld)

IT, die verbindet. Kultur, die bleibt.

Wir sind OEDIV – Partner für IT-Infrastruktur und Managed Services im deutschen Mittelstand. Seit 30 Jahren leben wir echte Verbindung indem wir unsere Kunden mit tiefem technischen Know-how, viel Flexibilität und echtem Teamgeist begleiten.
 
Unsere Schwerpunkte: Microsoft- und SAP-Technologien, Security, Data & AI betrieben auf stabiler, skalierbarer Infrastruktur.
 
Als Teil der Oetker-Gruppe stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und langfristige Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unseren Mitarbeitenden. Bei uns findest du nicht nur spannende Projekte, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Auf Augenhöhe. Im Team. Mit dir.
 
 Das sind Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Überwachung und Bearbeitung von Alerts (Monitoring) von IT-Systemen, Security (SIEM), der Gebäudeleittechnik und der Data Center Infrastruktur
• Du kümmerst Dich um die Koordination von Security Incidents und deren Analyse (Incident Response) inklusive der Erkennung von Trends sowie Korrelationen (Threat Hunting)
• Du findest Erstlösungen bei Störungen (SOC 1st Level Advanced) und qualifizierst diese für den 2nd oder 3rd Level Support vor
• Ticketbearbeitung (SLA-basiert) im Rahmen von Incident – und Changemanagement sowie Request Fulfillment gehören ebenfalls zu Deinem Tagesgeschäft
• Du koordinierst die Abwicklung von Incidents sowohl intern als auch extern mit unseren Partnern, Kunden und Lieferanten
• Dein Einsatz erfolgt im flexiblen Schichtbetrieb

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine fachspezifische Zusatzausbildung
• Erfahrungen mit der System-, Security-, Anwendungs- oder Netzwerküberwachung sowie im Bereich Log Management / SIEM oder Schwachstellenmanagement / Penetration hast Du bereits sammeln können
• Erste Berührungspunkte mit den Betriebssystemen Windows Server, Linux und Unix sowie den Remote Access Technologien erleichtern Dir den Einstieg
• Du bringst IT-Affinität, Lust auf was Neues und Bereitschaft zum Schichtdienstbetrieb mit

Das erwartet Dich:

• Eine gelebte Du-Kultur und ein unternehmensweites Wir-Gefühl
• Regelmäßige After-Work Events und Betriebsfeste
• Individuelles Onboarding für neue Mitarbeitende mit übergreifenden Welcome-Veranstaltungen und einer Rechenzentrumsführung  
• Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie externer Englisch- und Deutschunterricht
• JobRad und Fahrradstellplätze, ein subventioniertes Deutschland- und regionales JobTicket sowie eine sehr gute Anbindung an die Autobahn mit kostenlosem Parkhaus
• Corporate Benefits und Vergünstigungen im Dr. Oetker Shop
• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen (bspw. Mental Health First Aid Programm) und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung sowie klimatisierten Büros
• Barrierefreie Arbeitsumgebung in Bielefeld (Behindertentoilette, breite Gänge und Türen, Behindertenparklätze, ebenerdiges Gebäude, Fahrstühle)
• Rundumversorgung für das leibliche Wohl: Kostenlose Kaffeespezialitäten, gekühltes Wasser und frisches Obst sowie ein eigenes Restaurant inklusive Frühstücksangebot am Hauptstandort Bielefeld
• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher und tariflicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Eine tarifliche 37h-Woche, 30 Urlaubstage und tarifliche Sonderurlaubstage 

Der Hauptsitz von OEDIV ist Bielefeld und daher Dein Arbeitsort.
Eintrittsdatum: ab sofort