Was Dich erwartet // Führung und Verantwortung der Kundenteams Als Head of CX Solutions stehst Du mit Deinen Teams in der direkten Verantwortung für mehrere Kunden. Du kennst die Herausforderungen auf Kunden- und Teamseite und schaffst in Abstimmung mit unserer Chief Operations Officer (COO) die Rahmenbedingungen, die unsere Kundenteams für Weiterlesen…
Was Dich erwartet: Verantwortung für Bewerbermanagement und Hochschulmarketing für unsere Standorte in Deutschland, der Schweiz und Belgien Erstellung von Ausschreibungen in deutscher und englischer Sprache Schaltung von Stellenanzeigen auf der Homepage und verschiedenen nationalen und internationalen Job-Portalen Aktive Bewerberansprache sowie Terminierung und Durchführung von Vorstellungsgesprächen Mitarbeit im operativen und strategischen Weiterlesen…
Was Dich erwartet: Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeiter*innen zu allen abrechnungsrelevanten und personaladministrativen Themen vielseitige Aufgaben in der Personaladministration (z. B. Vertragserstellung, Ausstellung von Arbeitszeugnissen, Administration der systemgestützten Stammdatenverwaltung/Personalakte, Betreuung betriebliche Altersvorsorge) Vorbereitung Gehaltsabrechnung und Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung und SV-Trägern Entsendungsmanagement Erster Ansprechpartner für das Onboarding neuer Mitarbeiter*innen Support bei Relocation Weiterlesen…
Was Dich erwartet Du wirst Kundenerlebnis-Held*in bei infinit.cx! Betreuung & Optimierung integrierter Softwarelösungen für B2C-Kundenservice Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit Tägliche Ticketbearbeitung: Analyse, Behebung und Dokumentation von Fehlern Beratung bei offenen Anforderungen Umsetzung von neuen Anforderungen Als Senior Systemingenieur*in Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme den Expertenservice für unsere Softwarelösungen im Weiterlesen…
Was Dich erwartet Du wirst Kundenerlebnis-Held*in bei infinit.cx: Design, Konfiguration und Implementierung von Kommunikationslösungen Spezifikation von fachlichen Anforderungen und Übersetzung in IT-Lösungen Als Systemingenieur*in bist Du für die Integration von Contactcenter-Lösungen zuständig. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Endkundenkommunikation. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese Weiterlesen…
Was Dich erwartet Planung und eigenverantwortliche Durchführung von IT-Projekten im Bereich der Lösungsimplementierung Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen Identifikation von Kundenanforderungen und Aufzeigen von Optimierungspotentialen und Mehrwert Weiterentwicklung der Projektlieferstrukturen und Transformation zu agilen Projekt-Setups und DevOps-Anteilen in den Entwicklungsprozessen Überwachung der Zielerreichung in den einzelnen Projektphasen Weiterlesen…
Was Dich erwartet Technisches und fachliches Design von Kundenservicelösungen auf der Basis von Genesys Ausschreibungen bearbeiten Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell) Technologie- und Produktberatung Weiterentwicklung des Produktportfolios Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Weiterlesen…
Was Dich erwartet Vorqualifikation und Erstansprache potenzieller Kunden Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf digitale Lösungen für Kundenservice in den Bereichen Voice, Web, App, Chatbots und Künstlicher Intelligenz Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung von Optimierungspotentialen und Mehrwerten Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Beziehungen zu Deinen neuen Kunden Individuelle Angebotserstellung (bereichsübergreifend) unter Weiterlesen…